Clienti a Colori

Avere degli agenti di vendita/commerciali preparati dal punto di vista tecnico-commerciale non significa per forza che questi riescano poi a concludere nel migliore dei modi le loro consulenze, e poi quindi relative vendite, che si trovano ogni giorno a gestire, perché molto dipende dalla capacità di comunicazione interpersonale, che risulta molto diversa a seconda delle varie personalità di ognuno, clienti compresi.

E tutto ciò impatta quindi poi, a cascata, sul fatturato, e quindi sull’utile di un’azienda.

Pensate davvero che un agente di vendita/commerciale esigente, autoritario, combattivo, dinamico, impulsivo e frenetico, possa davvero concludere nel migliore dei modi una consulenza, e poi relativa vendita, con un cliente flemmatico, adattabile, abitudinario, prudente, pacifico e paziente?

Pensate davvero che un agente di vendita/commerciale espansivo, carismatico, entusiasta, individualista, intrepido e temerario, possa davvero concludere nel migliore dei modi una consulenza, e poi relativa vendita, con un cliente meticoloso, prudente, preciso, riflessivo, scettico e introspettivo?

Pensate davvero che un agente di vendita/commerciale flemmatico, adattabile, abitudinario, prudente, pacifico e paziente, possa davvero concludere nel migliore dei modi una consulenza, e poi relativa vendita, con un cliente esigente, autoritario, combattivo, dinamico, impulsivo e frenetico?

Pensate davvero che un agente di vendita/commerciale meticoloso, prudente, preciso, riflessivo, scettico e introspettivo, possa davvero concludere nel migliore dei modi una consulenza, e poi relativa vendita, con un cliente espansivo, carismatico, entusiasta, individualista, intrepido e temerario?

Per le casistiche di quei clienti, per i quali non risulti loro chiaro il relativo colore dominante, sarò disponibile per ogni agente di vendita/commerciale, per rispondere a domande, o dare delucidazioni, per capire i relativi colori dominanti, appunto per quei clienti che risultino più difficili da definire.

Una volta definiti i colori dei vari clienti, per utilizzare al meglio questo percorso, andrebbero abbinati clienti e agenti di vendita/commerciali, in base ai vari colori dominanti di ognuno.

Certo, la diversità è un qualcosa da cui attingere, sempre, però nel caso di una consulenza o una vendita, avere davanti a sé un qualcuno che “parli la stessa lingua”, può fare la differenza tra un sì o un no.

Potrebbero esserci resistenze da parte degli agenti di vendita/commerciali, nel vedersi cambiare i clienti assegnati, che però possono essere rassicurati spiegando che così si troveranno davanti clienti più simili a loro, quindi con cui dialogare più facilmente.

Potrebbero esserci resistenze anche da parte dei clienti, nel vedersi cambiare quello che magari era per loro un punto di riferimento, però anche in questo caso possono essere rassicurati spiegando che così si troveranno davanti un agente di vendita/commerciale più simile a loro, e che quindi può entrare maggiormente in sintonia con loro.